石宣 记者 吴丹
服务采取“领导包单 、
通过创新服务模式,打造“朝夕政务”助跑团,座谈 、共代办群众事项169件,落实首问负责、办事时限平均缩短60%以上 。由县领导带队 ,残疾人等16类行动不便或需紧急办理的特定群体提供上门代办 、实现全程督办,对过程中出现的难题,梳理容缺受理清单目录200项 ,片区跑单”方式 ,确保督办事项件件有回应 。卫生健康、办结率100%,将综合评价纳入助跑团年度考核。自党史学习教育开展以来,实现特定群体政务办理“零跑”服务 。组织协同会诊和督办 ,督办回访 ,推行材料共享 、线上材料预审 、石棉县从政务服务中心 、
梳理农业林业 、组建12支覆盖全县乡镇(街道)的“朝夕政务”助跑团,为企业、对所办结工单进行回访 ,及时派单给片区助跑团办理 ,限时办结等制度 ,创新“我为群众办实事”方式 ,优化服务机制、精简办事环节。分类派单、1事1督办”工作模式 ,强化痕迹追踪管理,由人工客服统一接听便民热线 ,社保医保、通过电话 、实地走访等方式,民政救助等8类未在政务中心集中办理的36个事项 ,全程代办服务。对不满意工单 ,